Comment GoCardless a gagné 3 jours par mois sur les commissions | Témoignage client
“Avoir une vision temps réel du genre : OK si je close ce deal, voilà combien je vais toucher, et vous envoyez aussi des notifications email, ça aide l’AE à rendre ça beaucoup plus concret.”
100%
des commerciaux ont confiance en Qobra
3
jours par mois économisés
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journée pour implémenter Qobra
Ils sont passés à Qobra
C’était vraiment difficile à utiliser, il fallait avoir une expérience de coding pour construire les plans, donc il fallait sans cesse passer par le support. C’était le job à temps plein de quelqu’un pour faire tourner ça, un cauchemar.
C’est rare de déployer une intégration SaaS dans une boîte et d’avoir les commerciaux qui viennent me voir, moi la RevOps Director, pour me dire : wow, j’aime vraiment ce nouvel outil de commissions, c’est super cool.
Un système complexe devenu difficile à maintenir
Chez GoCardless, la rémunération variable constitue un levier stratégique de performance. Elle représente une part importante de la rémunération des équipes commerciales et joue un rôle direct dans la génération de revenus à l’échelle internationale.
Dans un environnement structuré et en croissance, la gestion des commissions doit être fiable, simple à administrer et totalement transparente. Avant Qobra, GoCardless utilisait Xactly Incent et Excel pour piloter ses commissions. Un dispositif lourd, complexe et chronophage.
Ce cas client illustre comment GoCardless a simplifié, fiabilisé et modernisé son commissionnement pour en faire un véritable moteur de confiance et de performance.
Une organisation internationale aux plans sophistiqués
Avec plusieurs équipes commerciales et des plans de rémunération spécifiques, GoCardless avait besoin d’un système robuste et adaptable.
Avant Qobra, la gestion des commissions reposait sur :
- Des feuilles Excel
- L’outil Xactly Incent
- Des processus manuels
- Des ajustements techniques complexes
Ce modèle ne répondait plus aux exigences d’efficacité et de scalabilité.
“Avant Qobra, on utilisait des tableurs Excel, comme vous pouvez l’imaginer, c’était très peu fiable, chronophage et difficile d’accès. On utilisait aussi un autre outil, Xactly, qui était beaucoup trop compliqué pour nous.”
Les défis rencontrés avant Qobra
Un processus inefficace et chronophage
La gestion des commissions mobilisait énormément de ressources.
Certaines réalités opérationnelles :
- Jusqu’à 3 à 4 jours nécessaires pour exécuter les processus mensuels
- Un rôle à plein temps dédié à la gestion du système
- Des feuilles Excel peu fiables et difficiles d’accès
Le système était perçu comme lourd et difficile à maintenir.
Une complexité excessive de l’outil en place
Xactly était jugé trop complexe pour l’organisation.
Les limites identifiées :
- Difficulté d’utilisation
- Nécessité de compétences techniques proches du codage
- Dépendance fréquente à l’équipe support
- Faible autonomie des équipes internes
Le commissionnement ne devrait pas nécessiter une expertise technique avancée pour être administré.
“C’était vraiment difficile à utiliser, il fallait avoir une expérience de coding pour construire les plans, donc il fallait sans cesse passer par le support. C’était le job à temps plein de quelqu’un pour faire tourner ça, un cauchemar.”
Un manque de confiance et de transparence
La rémunération est un sujet sensible.
Sans visibilité claire :
- Les équipes peuvent douter des montants
- La confiance dans le système diminue
- Les échanges se multiplient
Dans un contexte international, établir une relation de confiance avec les équipes commerciales est essentiel.
“L’argent c’est un sujet super sensible pour tout le monde, c’est juste vraiment important de donner aux gens visibilité et transparence pour qu’ils puissent nous faire confiance, et qu’on puisse construire une vraie relation avec l’équipe commerciale.”
Le déploiement de Qobra : simplicité, rapidité et sérénité
Un gain de temps spectaculaire
Avec Qobra, la gestion mensuelle des commissions est passée à :
- Une journée maximum par mois
- Environ deux heures pour créer un plan depuis zéro, le tester et l’activer
L’équipe RevOps ne consacre plus son énergie à faire fonctionner le système.
La gestion des commissions n’est plus une source de stress opérationnel.
“Il nous fallait 3-4 jours pour faire tourner tous les process. Avec Qobra, c’est maximum un jour. Construire un plan depuis zéro, le tester et l’activer pour tout le monde, ça peut prendre 2 heures.”
Une mise en œuvre rapide et fluide
L’onboarding a été rapide et structuré.
En quelques heures seulement, les nouveaux plans ont été intégrés dans Qobra.
Les bénéfices de l’accompagnement :
- Sessions sur site
- Support disponible et réactif
- Explications claires
- Sessions de brainstorming
La mise en place s’est faite sans friction.
Une facilité d’utilisation qui change la donne
Qobra est intuitif.
Les équipes peuvent :
- Paramétrer les plans
- Tester les règles
- Activer les modèles
- Modifier les éléments sans dépendre d’un support externe
L’autonomie est totale.
Une transparence renforcée et une confiance restaurée
Une visibilité en temps réel pour les commerciaux
Les commerciaux peuvent désormais :
- Voir instantanément le montant lié à un deal
- Suivre leur progression
- Recevoir des notifications par e-mail
Cette visibilité rend la rémunération concrète.
Chaque signature devient immédiatement tangible sur le plan financier.
“Avoir une vision temps réel du genre : OK si je close ce deal, voilà combien je vais toucher, et vous envoyez aussi des notifications email, ça aide l’AE à rendre ça beaucoup plus concret.”
Une confiance accrue dans le système
La transparence du calcul renforce la crédibilité du commissionnement.
Les équipes font désormais confiance à l’outil.
La rémunération n’est plus un sujet de tension, mais un levier de motivation.
Un impact positif sur la performance commerciale
Un outil apprécié par les équipes
Il est rare qu’un outil de commissionnement suscite un enthousiasme spontané.
Chez GoCardless, les commerciaux ont exprimé leur satisfaction.
Lorsque les équipes Sales adoptent et apprécient un outil, cela traduit un changement culturel fort.
“C’est rare de déployer une intégration SaaS dans une boîte et d’avoir les commerciaux qui viennent me voir, moi la RevOps Director, pour me dire : wow, j’aime vraiment ce nouvel outil de commissions, c’est super cool.”
Une corrélation directe entre confiance et performance
La motivation et la performance sont étroitement liées.
En offrant :
- De la transparence
- De la visibilité
- De la simplicité
Qobra renforce la confiance des équipes.
Et cette confiance alimente la performance.
Les bénéfices stratégiques pour GoCardless
Simplifier la gestion opérationnelle
La charge de travail mensuelle est drastiquement réduite.
Restaurer la confiance des équipes commerciales
La transparence et la visibilité éliminent les doutes.
Donner de l’autonomie aux équipes RevOps
Les plans peuvent être créés et ajustés rapidement sans expertise technique complexe.
Soutenir la performance globale
La rémunération variable devient un outil motivant, consulté et utilisé au quotidien.
Conclusion : passer d’un système complexe à une plateforme performante
Le cas GoCardless démontre qu’un outil trop complexe peut devenir un frein :
- Processus longs
- Dépendance technique
- Manque d’agilité
- Charge opérationnelle élevée
Avec Qobra, GoCardless a adopté un système :
- Simple
- Intuitif
- Transparent
- Efficace
La rémunération variable devient un levier stratégique maîtrisé, capable de soutenir la croissance internationale et la performance commerciale.
Qobra en quelques chiffres
- +350 entreprises clientes (Doctolib, PayFit, Spendesk, Go1, Make, CoachHub, SeLoger, Figaro, Agicap, etc.)
- +30 000 utilisateurs (Finance, Revenue Operations, Sales Operations, RH, Sales…)
- Présence internationale : France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Espagne, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Suisse et République tchèque
