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100%
de commissions fiables
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de performance individuelle
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Spendesk est une solution de gestion des dépenses professionnelles qui apporte du contrôle, de la visibilité et de l’automatisation aux équipes financières.
Nombre de commerciaux
300
Client depuis
March 2023
Chez Spendesk, la rémunération variable est un pilier du modèle de performance. Elle concerne un large éventail d’équipes : CSM, Account Executives, BDR/SDR, équipes Onboarding et Partnerships, réparties en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni.
Les commissions ne sont pas seulement un mécanisme de rémunération. Elles sont un levier direct de motivation, d’alignement et de performance. Pour être efficaces, elles doivent reposer sur des objectifs clairs, une mécanique compréhensible et une transparence irréprochable.
Avant Qobra, ce niveau d’exigence était difficile à atteindre.
Ce cas client montre comment Spendesk est passé d’une gestion manuelle complexe à un système structurant, générateur de confiance et de performance.
Chez Spendesk, les commissions représentent une part significative de la rémunération des équipes Revenue. Dans un environnement multi-pays et multi-métiers, la gestion du commissionnement doit être :
"Je suis manager dans l'équipe Revenue Operations. On est en charge de toute l'optimisation des process et des outils des équipes commerciales et des équipes qui s'occupent des clients."
Aude Cadiot, Revenue Operations Lead chez Spendesk
La moindre friction peut impacter la motivation, la confiance et la performance collective.
Avant Qobra, la gestion des commissions reposait principalement sur Google Sheets.
Les commissions étaient calculées via des tableurs Google Sheets, avec des exports réguliers depuis Salesforce et Looker.
"Le process était extrêmement manuel, on gérait tout à la main avec des Google Sheets et des automatisations, mais ça prenait au moins une semaine dans le mois avec tous les allers-retours avec les managers."
Aude Cadiot, Revenue Operations Lead chez Spendesk
Le processus impliquait :
Pour environ 200 collaborateurs, ce processus représentait près d’une semaine de travail chaque mois.
Cette charge opérationnelle mobilisait fortement les équipes Revenue Operations et ralentissait les validations.
Même si des dashboards existaient dans Salesforce ou Looker, ils ne permettaient pas de suivre précisément l’impact sur les commissions.
"On utilise des Excel individuels qu'on allait update une fois par mois. Pas vraiment de visibilité, ce qui entraînait la nécessité d'avoir beaucoup de conversations, beaucoup d'allers-retours, et donc de facto une grosse perte de temps."
Aude Cadiot, Revenue Operations Lead chez Spendesk
Les collaborateurs ne disposaient pas d’une vision claire et actualisée de :
Or, pour piloter la performance, la visibilité en temps réel est déterminante. Sans cela, la rémunération variable perd une partie de son pouvoir incitatif.
Un processus manuel et complexe augmente mécaniquement le risque d’erreurs humaines.
Ces erreurs potentielles généraient :
Lorsque la rémunération variable n’est pas perçue comme parfaitement fiable, elle peut devenir source de tension au lieu d’être un moteur d’engagement.
Pour Spendesk, trois critères ont été déterminants dans le choix de Qobra :
Dans une organisation en forte évolution, il était essentiel de disposer d’un outil :
Qobra répondait à ces exigences.
La gestion mensuelle des commissions est passée d’environ une semaine à trois jours pour 200 collaborateurs.
"Avant Qobra, on prenait quasiment une semaine au total dans la gestion, les allers-retours avec les managers et les RH sur les commissions. Aujourd'hui pour 200 collaborateurs, on est redescendu à environ trois jours."
Aude Cadiot, Revenue Operations Lead chez Spendesk
Les équipes Revenue Operations ont gagné en efficacité :
Côté management, le suivi est désormais simplifié. Quelques connexions dans le mois suffisent pour vérifier que l’intégration Salesforce fonctionne correctement et que les données sont cohérentes.
"Aujourd'hui Qobra nous apporte vraiment de la simplicité, de l'efficacité. Ça me prend quelques secondes pour vérifier et être sûr qu'en fin de mois il n'y aura pas du tout de discussion."
Clémentine Platel-Paris, Head of Sales chez Spendesk
La validation en fin de mois ne génère plus de discussions complexes.
L’un des impacts les plus marquants est le retour de la confiance.
La transparence des calculs et l’automatisation du processus ont permis de supprimer les erreurs récurrentes.
Résultat :
La rémunération variable redevient un mécanisme perçu comme juste et maîtrisé.
Qobra combine :
Les modifications de plans ou d’objectifs peuvent être réalisées rapidement, sans reconstruire des fichiers complexes.
Cette flexibilité est essentielle pour accompagner une organisation internationale en croissance.
Qobra ne se limite pas à l’automatisation des calculs.
L’intégration avec Slack et les notifications par e-mail introduisent une dimension de gamification :
"Pour driver la performance et la motivation des équipes, c'est hyper important qu'ils sachent en temps réel où ils en sont au cours du mois sur leurs résultats de commission."
Clémentine Platel-Paris, Head of Sales chez Spendesk
Cette dynamique contribue directement à la motivation des équipes.
En 2022, Spendesk a atteint une moyenne de 123 % de performance individuelle.
"Sur l'année 2022, en individuel, on est en moyenne à 122-123 % de performance individuelle. Qobra fait partie d'un des maillons de ce qui apporte cette motivation et qui nous fait performer au quotidien."
Clémentine Platel-Paris, Head of Sales chez Spendesk
Qobra s’inscrit comme l’un des maillons qui soutiennent cette dynamique en apportant visibilité, confiance et stimulation continue.
La transparence et l’automatisation renforcent la crédibilité du système de commissionnement.
La réduction du temps de gestion libère les équipes Revenue Operations pour des sujets à plus forte valeur stratégique.
La visibilité en temps réel et les mécanismes de notification entretiennent une dynamique de performance continue.
Qobra permet d’aligner des équipes multi-pays, multi-rôles et multi-plans de commission au sein d’un système unique, fiable et flexible.
Le cas Spendesk démontre qu’un système de commissionnement manuel atteint rapidement ses limites dans une organisation en croissance.
Lorsque la gestion repose sur des tableurs :
Avec une plateforme dédiée comme Qobra :
Chez Spendesk, Qobra a permis d’installer un socle essentiel : la confiance.
Et la confiance est un prérequis indispensable à la surperformance.
