Comment Partoo a boosté la motivation de ses commerciaux grâce à la visibilité temps réel sur les commissions | Témoignage client
“Quand un sales se pose des questions sur son commissionnement, au lieu qu’on prenne du temps lui et moi ou elle et moi, la visibilité qu’on a directement sur Qobra nous permet d’avoir une réponse en un instant.”
100%
de commissions fiables
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la motivation des commerciaux
100%
de visibilité pour les commerciaux
Ils sont passés à Qobra
Chez Partoo, on a la spécificité de payer les commissions au paiement du client. On regardait l’ensemble des paiements, on comparait ça aux opportunités qui étaient fermées dans Salesforce, et on déclenchait le paiement des commissions. On faisait nos calculs dans des Google Sheets, on envoyait un mail aux équipes commerciales, avec tout ce que ça implique : des formules qui parfois sont cassées, des calculs qui sont parfois un peu opaques.
Si on devait s’en passer, on perdrait forcément quelque chose, parce qu’on n’a pas envie de remettre le nez dans les calculs et dans les Excel, et parce qu’on n’a vraiment pas envie de priver les commerciaux d’une visibilité et d’une transparence qu’on leur a données.
Une organisation commerciale qui doit concilier rapidité et fiabilité
Chez Partoo, la rémunération variable est un levier central de performance. Les commissions représentent une part significative de la rémunération des SDR, des Account Executives et des Customer Success Managers.
Dans une organisation commerciale en croissance, la fiabilité et la lisibilité des commissions sont déterminantes. Elles influencent directement la motivation, l’engagement et la confiance des équipes.
Avant de déployer Qobra, Partoo gérait ses commissions via Google Sheets. Un fonctionnement qui atteignait rapidement ses limites.
Ce cas client illustre comment Partoo est passé d’un système manuel source d’erreurs à une plateforme fiable et structurante, transformant la visibilité sur les commissions en véritable moteur de performance.
Une rémunération variable stratégique pour les équipes Revenue
Chez Partoo, les commissions concernent plusieurs rôles clés : SDR, AE et CSM. Chaque rôle dispose de mécaniques spécifiques, liées à la signature, au closing ou au suivi client.
Dans ce contexte, la gestion des commissions doit être :
- Fiable
- Transparente
- Facilement compréhensible
- Rapide à administrer
Avant Qobra, la gestion reposait sur des tableurs Google Sheets.
Les défis rencontrés avant Qobra
Des erreurs récurrentes et un risque élevé d’incohérence
L’utilisation de Google Sheets pour gérer les commissions exposait les équipes à plusieurs risques :
- Formules cassées
- Mauvaises manipulations
- Erreurs de calcul
- Accumulation d’erreurs historiques
Au fil du temps, ces erreurs fragilisaient la fiabilité globale du système.
Dans un sujet aussi sensible que la rémunération, la moindre incohérence peut avoir un impact direct sur la confiance des équipes.
Un manque de transparence et d’ergonomie
Les calculs dans Google Sheets étaient parfois opaques. Les commerciaux ne comprenaient pas toujours comment les montants étaient obtenus.
Les limites identifiées :
- Manque de lisibilité des formules
- Difficulté à retracer l’origine des chiffres
- Interface peu ergonomique
- Faible appropriation par les équipes
Un outil complexe nuit à l’adoption. Or, pour qu’un système de commissionnement joue pleinement son rôle, il doit être consulté régulièrement et compris par tous.
Un processus manuel chronophage
Chaque mois, le processus impliquait :
- Analyse des paiements
- Comparaison avec les opportunités clôturées dans Salesforce
- Déclenchement des paiements
- Calcul des commissions dans Google Sheets
- Envoi d’e-mails aux équipes commerciales
Ce fonctionnement fragmenté générait :
- Une perte de temps significative
- Des tâches répétitives à faible valeur ajoutée
- Des échanges multiples entre les parties prenantes
À mesure que l’organisation grandissait, ce modèle devenait difficilement scalable.
“Chez Partoo, on a la spécificité de payer les commissions au paiement du client. On regardait l’ensemble des paiements, on comparait ça aux opportunités qui étaient fermées dans Salesforce, et on déclenchait le paiement des commissions. On faisait nos calculs dans des Google Sheets, on envoyait un mail aux équipes commerciales, avec tout ce que ça implique : des formules qui parfois sont cassées, des calculs qui sont parfois un peu opaques.”
Le déploiement de Qobra : fiabiliser, automatiser et simplifier
Automatisation et sécurisation des calculs
Le premier bénéfice observé par Partoo est un gain de temps immédiat.
Avec Qobra :
- Les calculs sont automatisés
- Les données sont certifiées au fil de l’eau
- Les erreurs liées aux formules disparaissent
- Les demandes de vérification diminuent progressivement
L’équipe n’a plus à gérer simultanément le calcul et les corrections. Seules les exceptions subsistent, et leur volume diminue mois après mois grâce à la fiabilité du système.
“Le principal gain qu’on a aujourd’hui, c’est un gain de temps. Au lieu d’avoir le calcul des commissions d’une part et ensuite le traitement des réclamations, aujourd’hui on n’a plus que le traitement des réclamations, et de moins en moins, puisque le calcul est certifié au fur et à mesure.”
Une visibilité complète, facteur direct de motivation
Qobra apporte une visibilité quasi exhaustive sur :
- L’état des paiements
- Les contrats signés
- L’évolution des commissions
- Les pourcentages d’atteinte
L’ergonomie est plus intuitive que celle du CRM. Les commerciaux disposent d’une vue claire et synthétique, avec des graphiques et des jauges d’évolution.
Cette visualisation dynamique a un impact direct sur la motivation. Voir son pourcentage progresser et sa jauge augmenter stimule l’émulation et encourage la performance.
La visibilité devient un moteur quotidien.
“Pour les sales, c’est une vision schématisée avec des graphiques, des pourcentages d’évolution. Et c’est toujours un aspect un peu d’émulation de voir ce pourcentage grandir, cette barre grandir.”
Une adoption simple et rapide
L’accès à Qobra est simple et intuitif.
Les utilisateurs n’ont pas besoin de formation complexe. L’outil est conçu pour être compris immédiatement, ce qui favorise :
- L’autonomie des commerciaux
- La consultation régulière des données
- La réduction des questions opérationnelles
Lorsqu’un commercial a une question, la réponse peut être obtenue instantanément dans l’outil, sans multiplier les échanges.
“Quand un sales se pose des questions sur son commissionnement, au lieu qu’on prenne du temps lui et moi ou elle et moi, la visibilité qu’on a directement sur Qobra nous permet d’avoir une réponse en un instant.”
Une communication centralisée et structurée
Qobra permet de traiter les exceptions directement dans la plateforme via un système de commentaires.
Les bénéfices sont immédiats :
- Les échanges restent contextualisés
- Les discussions sont centralisées
- Les sujets spécifiques ne se perdent plus dans des e-mails
Cette centralisation fluidifie la communication et réduit les frictions internes.
“C’est le fait de pouvoir gérer les exceptions, les erreurs, tout en laissant un commentaire dans Qobra auquel les commerciaux peuvent répondre directement, qui permet de laisser les échanges propres à ces sujets directement dans Qobra.”
Un support client intégré et réactif
Partoo souligne également la qualité du support Qobra.
L’accès direct via Slack permet :
- De poser des questions sans changer d’environnement
- D’obtenir des réponses rapides
- D’avancer sans blocage
Dans un sujet critique comme la rémunération variable, cette réactivité renforce la sérénité des équipes.
Les bénéfices stratégiques pour Partoo
Restaurer la fiabilité du système de commissionnement
L’automatisation supprime les erreurs liées aux formules et aux manipulations manuelles.
Réduire la charge opérationnelle
Le temps consacré aux calculs et aux corrections diminue fortement, permettant aux équipes de se concentrer sur des sujets stratégiques.
Renforcer la motivation commerciale
La visualisation en temps réel des performances et des commissions stimule l’engagement et l’émulation.
Améliorer la transparence et la confiance
Les équipes comprennent leurs commissions et peuvent vérifier les informations en toute autonomie.
Conclusion : transformer la visibilité en levier de performance
Le cas Partoo montre qu’un système basé sur des tableurs atteint rapidement ses limites :
- Risque d’erreurs
- Manque de lisibilité
- Processus chronophage
- Frictions internes
Avec Qobra, Partoo a structuré et fiabilisé son commissionnement.
La visibilité en temps réel, l’automatisation des calculs et la simplicité d’utilisation ont permis de transformer la rémunération variable en un véritable levier de motivation et de performance.
La commission n’est plus un sujet administratif mensuel. Elle devient un indicateur dynamique, consulté et utilisé au quotidien.
“Si on devait s’en passer, on perdrait forcément quelque chose, parce qu’on n’a pas envie de remettre le nez dans les calculs et dans les Excel, et parce qu’on n’a vraiment pas envie de priver les commerciaux d’une visibilité et d’une transparence qu’on leur a données.”
Qobra en quelques chiffres
- +350 entreprises clientes (Doctolib, PayFit, Spendesk, Go1, Make, CoachHub, SeLoger, Figaro, Agicap, etc.)
- +30 000 utilisateurs (Finance, Revenue Operations, Sales Operations, RH, Sales…)
- Présence internationale : France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Espagne, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Suisse et République tchèque
